Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En Kaivor (una solución de Daptux.ia) nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, cómo la guardamos y qué derechos tienes sobre ella. Al crear una cuenta y usar Kaivor, aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Daptux.ia, operador de la plataforma Kaivor. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a angel.vaca@ganaplay.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y, si lo activas, datos de verificación en dos pasos.
- Datos de tu negocio: nombre de la empresa, NIT o identificación tributaria, dirección, teléfono, logo y configuración de tu operación.
- Datos que tú cargas en la plataforma: información de tus clientes, productos, inventario, facturas o comprobantes, proveedores, empleados y demás registros que uses para operar tu negocio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso necesarios para que el servicio funcione de forma segura.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: permitirte facturar, gestionar inventario, ventas y operación.
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos de tus clientes, productos y facturas son tuyos. Nosotros los tratamos únicamente como encargados para que la plataforma funcione; no los usamos con fines propios ni distintos a prestarte el servicio.
4. Dónde se almacenan
La información se aloja en servicios de infraestructura confiables: la base de datos en Neon y la aplicación en Vercel. Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad estándar de la industria. Aplicamos cifrado en tránsito y controles de acceso para proteger tu información.
5. No vendemos tus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal ni la de tus clientes a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio, o cuando la ley nos obligue.
6. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (régimen de protección de datos personales y habeas data), como titular tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y solicitar la supresión (eliminación) de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo solicitar eliminación o ejercer tus derechos
Para acceder, corregir o eliminar tus datos, escríbenos a angel.vaca@ganaplay.com desde el correo asociado a tu cuenta. Encuentra el paso a paso en nuestra página Eliminar cuenta y datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a angel.vaca@ganaplay.com. Estamos para ayudarte.